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配件保障升级,给HOWO轻卡用户吃一颗定心丸

发布时间:2016-04-05  点 击 量:491次
2016-03-28 中国重汽轻卡

2016年随着HOWO轻卡销量的步步攀升,提升服务配件保障工作也在如火如荼的进行,今天让我们来一起了解利安豪卡配件中心库的全面提升。

为了建立一个标准的HOWO轻卡配件中心库,济南利安豪卡中心库总经理张爱民羊年春节过的比较忙碌,如今,新的配件中心库运营已经步入正轨。“以前的店面不管从规模形象上还是从团队建设上已经远远不能满足HOWO轻卡业务的需求,那个店已经配不上HOWO轻卡中心库的身份了。”张总如是说。

选址、搬迁、入库、形象设计,每个环节都很重要。

当前的选址被各大配件城及物流园环绕,以后的发货效率会大大提升,带动配件服务效率的提升。

搬迁和入库更重要,库存的合理、准确是配件商运营的根本。在搬迁之前,公司就已经完成货位合理的规划,按照销量、重量、尺寸、库存数综合考虑,合理安置,并在系统输入货位。

在形象建设上,参照公司的指导手册,又贴近新店的实际情况,济南利安豪卡中心库加入了部分自己的元素。

济南利安豪卡中心库建立了一个400-1766-588的咨询业务电话,这个400电话不单纯接受销售业务,客户打进来只要报出车架号,也可以为客户提供所需配件图号的免费咨询业务。


    公司扩大了规模,形象正规了还不够,相比面子,里子更重要。目前公司团队都是精挑细选并且经过严格培训的,作为专营店,自然都是HOWO轻卡的团队。公司还安排了员工宿舍,以保障夜间供件不间断。

 

通过一年半的运营,越来越多的客户对发动机的配件也有很大需求,在总部的协调下,利安豪卡已经初步达成了和朝柴,江西五十铃发动机厂的合作共识,“只要是HOWO的主销发动机,我们要尽量争取做到一库式发货。”

走访服务站是一项重点工作,电话联系无法和服务站建立起真正的信任和沟通。既然走访,就不能走过场,一定要把客户配件需求,物流需求落实好。

“利安豪卡要在HOWO轻卡领域做成全国最大,最正规的中心库,没有之一,我们要树立这个标杆。”这是济南利安豪卡中心库的决心。